デジタルスポット

お知らせ

<よくあるお問い合わせ>
Q:パスワードについて
A:初期パスワードは、ID+1111です。(例:ID「abc123」、パスワード「abc1231111」)
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Q:ログインできません
A:【履歴の削除】を以下手順にて行ってください。
正しい手順でないと事象が解消しませんので、必ず以下手順で実施ください
<手順1>すべてのアプリケーションを終了してください(OutlookやWord, Excel 含む)
<手順2>インターネットエクスプローラー(IE)を立ち上げ、ツール(T)>インターネットオプション(O)をクリックしてください 。
<手順3>閲覧の履歴の「削除」をクリックし、以下の通りチェック欄を確認します。
・「お気に入りWebサイトデータを保持する」にチェックが入っている場合は、チェックを外してください。
・「インターネット一時ファイルおよびWebサイトファイル」にチェックします
・「クッキーとWebサイトデータ」にチェックします
・上記以外のチェックボックスについては、チェック有無を問いません。確認後、「削除」を押下します。
<手順4>元のページに戻るので、「OK」をクリックし、一度IEも終了します。再度V-toolへアクセスしてください。

上記の手順にて事象が解消しない場合は、さらにPCをログオフしてから入り直すか、以下の手順にて新規セッションでIEを立ち上げてください。
@IEの画面左上の ファイル(F) > 新規セッション(I)をクリックし、新規でブラウザを開く。
A対象URLをアドレスバーにコピーしアクセスする。
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Q:AIG CONNECT経由でログインができません。
A:以下手順実施いただき、再度ログインお願いいたします。
●ツール>ポップアップブロック>ポップアップブロックを無効にする。
もし無効にできない場合は、「ポップアップブロックの設定」に、AIG CONNECTサイトを追加お願いします。

解決しない場合は、上記【履歴の削除」も行ってください。

【iPadでのログイン不具合】 
設定→Safari画面より、以下項目をご確認ください。(バージョンにより表示が異なる場合がございます。)
 ●一般:ポップアップブロック を【OFF】にする。
 ●プライバシーとセキュリティ:すべてのCookieをブロックを【OFF】にする。
 ●詳細:JavaScriptを【ON】にする。
 ●履歴とWebサイトデータを消去>消去

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